メルマガ「しゃぶりつくせ！アマゾンマーケットプレイス」
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Amazonマーケットプレイス困った時の問合せ先
Amazonマーケットプレイスを利用する際に、いろいろと分からないことや、トラブルが生じる場合がありますが、そんな時どのように解決していますか？
アマゾンに問合せをするにも、問合せ先のメールアドレスや電話の表記が見つからず、困ったことはありませんか？
アマゾンのスタンスとしては、ヘルプコンテンツを充実させることによって、ユーザーからの問合せを極力減らすようにしています。したがって、メールアドレスや問合せ電話番号をかなり分かりづらい場所に表記してあります。
ここでは、問合せの際便利なように、一覧にまとめてみました。
（Amazonマーケットプレイスに限らずアマゾンを利用する上で必要な問合せ先を全て載せました）
■メールでの問合せ■
| 注文に関する問合せ |
ご利用にあたって |
問合せ |
| 注文前の質問 |
問合せ |
| 注文後の質問 |
問合せ |
| 注文した商品はどこ？ |
問合せ |
| 返品と返金について |
問合せ |
| アカウントサービスに関して |
問合せ |
| Amazonマーケットプレイスに関して |
問合せ |
| Amazon利用に関する一般的な質問 |
問合せ |
| アソシエイトプログラムに関して |
問合せ |
| サイト機能やサービスに関して |
問合せ |
| 意見・問合せ |
問合せ |
| 報道関係、取材について、商材・提携・サービスなどのご提案など |
問合せ |
| ご意見・ご感想受付（アマゾンからの返答はありません） |
問合せ |
※確実に返答がありますので、どしどし問合せしてください。
わたしの経験ではほぼ、４８時間以内に返答がきます。
■電話での問合せ■
| カスタマーサービス |
0120-999-373 |
| 携帯専用 011-330-3000 |
Amazon
マーケットプレイス
に関する問合せ |
コンピュータ自動応答 |
２４時間 |
| 担当者と直接話したい場合 |
平日９時〜１８時
（祝日含む） |
Amazonマーケットプレイス
以外の問合せ |
コンピュータ自動応答 |
２４時間 |
| 担当者と直接話したい場合 |
９時〜１８時
（土日祝日含む） |
■携帯からメールでの問合せするには■
＜help@amazon.co.jp＞←このアドレスを携帯に送る
■アマゾンジャパン住所■
アマゾン ジャパン株式会社
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-15-1
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