メルマガ「しゃぶりつくせ！アマゾンマーケットプレイス」
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Amazonマーケットプレイス徹底活用法を解説！せどり、ヤフーオークション、メルマガ、ホームページ、ブログを連携して収入アップするノウハウをお届け。その他ネットで収入を得る情報、情報起業の話題も。
Amazonマーケットプレイス Ｑ＆Ａ
ここではAmazonマーケットプレイスに関する疑問・質問に簡単にお答えしていきます。
質問等を随時受け付けていますので、お気軽に下記の方法でお送りください！
メルマガやこのページでお答えしたいと思います。
▼メールの場合こちらからお気軽にお送りください。
▼メールはちょっと、という方。質問用フォームをこちらにご用意しました。
▼ご質問をいただいた方で、サイト、ブログ、メルマガをお持ちの方はリンクコーナーにリンクを貼らせていただきます。
「しゃぶりつくせ！アマゾンマーケットプレイス」
のサイト内を検索することができます
Ｑ＆Ａは長いのでこちらで知りたいコトバを入力して検索してみてください
|
Ｑ、自宅にたまった本やＣＤの処分を考えています。古本屋などに売りに行こうか、Amazonマーケットプレイスやヤフーオークションに出品しようか迷っています。アドバイスお願いいたします。
（Ａ）引越し等で、処分までの時間が限られているのであれば、ブックオフなどに売りに行くほうが良いと思います。しかし、買取金額は非常に安くなる覚悟をしておいてください。
多少手間がかかっても、高く処分したいのならば是非ヤフオクかAmazonマーケットプレイスを利用してください。特に出品・管理等の手間が簡易なAmazonマーケットプレイスがおススメです。（→Amazonマーケットプレイスおススメの理由）
Ｑ、Amazonマーケットプレイスでの送料はいくらなのでしょうか？
（Ａ）アマゾンの規定で、購入者が＜書籍＞を１冊購入するのに必要な『送料手数料』は３４０円と定められています。しかし、この全額が出品者に渡されるわけではなく、８０円をアマゾンが『手数料（マージン）』としてとり、残りの２６０円が『送料』として出品者に渡されています。
つまり、３４０円は『送料手数料』（『送料』+『手数料』）でありそのうちアマゾンが８０円分を『手数料』として、出品者が２６０円分を『送料』として受取る仕組みになっています。
現在、Amazonマーケットプレイスで商品を購入する場合、商品１点に付き３４０円の『送料手数料』がかかります。２点、３点になると６８０円、１０２０円・・・と購入点数に比例して『送料手数料』も加算されます。
この制度は出品者、購入者どちらにとっても好ましくない制度です。アマゾンには今後の改善を期待したいところです。
以下表にまとめてみました。（国内配送の場合）
|
購入者が支払う
送料手数料 |
出品者が受取る送料 |
アマゾンの
マージン |
| 本 |
３４０ |
２６０ |
８０ |
| ＣＤ |
３４０ |
２００ |
１４０ |
| ビデオ |
３８０ |
３５０ |
３０ |
| ＤＶＤ |
３４０ |
２００ |
１４０ |
| ソフトウェア |
３４０ |
２００ |
１４０ |
| ゲーム |
３４０ |
２００ |
１４０ |
| エレクトロニクス |
５００ |
４００ |
１００ |
| ホーム＆キッチン |
５００ |
４００ |
１００ |
| おもちゃ＆ホビー |
５００ |
４００ |
１００ |
※アマゾンの新品に適用される１５００円以上買えば送料無料というのはAmazonマーケットプレイスには適用されません
Ｑ、初めてマーケットプレイスで商品が売れました。商品は書籍で厚さ３センチほどあります。アマゾンからもらえる送料は２６０円ですが、この値段では送れそうにありません。どうすれば良いでしょうか？
（Ａ）厚さが３センチなのでメール便では送れません。郵便局の冊子小包を使うしかないでしょう。この場合重さが５００ｇ以内として２９０円、５００ｇ以上だと３４０円かかり、もちろん２６０円をオーバーします。
しかし、アマゾンの規約では、アマゾンから渡される送料は決まっており、実際の送料がそれをオーバーする場合であっても、出品者の負担で発送する義務があります。
ですから、出品時に送料を考え、ある程度その分を上乗せした価格設定にしておくべきでしょう。
Ｑ、Amazonマーケットプレイスに最近出品を始めて、現在数冊売れました。代金は現在はストックされています。その代金の振込みは、Amazonから指定の銀行に２８日ごとに振り込まれるようですが、この場合、振込先の銀行を登録しておけば、特に何もする必要がないのでしょうか？また、28日というのは、いつを基点に考えるのですか？（毎月28日という意味ではないですよね？）
（Ａ）Amazonペイメントの登録後、暗証番号（ＰＩＮ）入力が済んでいれば、何もしなくても代金の振込みが行われます。振込み手数料はアマゾン負担です。また、Amazonペイメントの登録日を基点に２８日間留保された後に振込まれます。したがって振込み日は人によって変わってきます。（もちろん毎月２８日ということではありません）
（注意）登録の銀行口座情報を途中で変更すると、変更時からさらに２８日間支払が留保されます。また、登録した支店番号や口座番号等に不備があった場合、振込金額はAmazonへ返金され、８５０円の手数料を請求されます。
２８日周期の支払予定日前に手動で振込みをすることもできますが、その時は３５０円の手数料を取られます。プロマーチャント登録すれば、１４日周期になります。
振込みにはおよそ４・５日の日数がかかります。
Ｑ、出品商品が売れた時、ただ送っただけで、購入者の方には、何の連絡もしませんでした。相手の方からも何もありませんし、評価も入っていません。無事到着はしているとは思いますが・・・。どういう流れで進めたらいいのでしょう、これで良いのか不安です。
（Ａ）最低限、発送時には購入者宛にメールを入れましょう。それ以外は基本的に必要ないと思いますが、「しゃぶりつくせ！アマゾンマーケットプレイス」のコンセプトからいえば、もう少し良いやり方があります。メールの文面も工夫してみましょう。詳しくは別途解説していますのでそちらをご覧ください。
Ｑ、出品した商品を取り消したいのですが
（Ａ）画面右上「アカウントサービス」→画面右中ほど「出品用アカウント」→「出品商品の管理」で操作すればできます。ここでは、出品の削除以外に出品情報の変更もできます。
Ｑ、購入者の方から評価をいただくのですが、ニックネームで記載されるために、どなたからいただいたのか分かりません。購入者のうちどなたが評価したのか分かるところはありませんか？
（Ａ）アマゾンの一般のサイトページに表記されている評価欄を見ても分かりません。
画面右上「アカウントサービス」→画面右中ほど「出品用アカウント」に入り「プロフィール」のメンバープロフィールをみる、で確認してください。
Ｑ、ログアウトの仕方が分かりません、パソコンを共有している他人に利用されない様にしたいのですが。
（Ａ）サイト上段のジャンルタブのうち一番左にある「ようこそ」タブをクリックしてください。そうしたら、その下「ようこそ○○さん・・・・サイインインしてください」の「サインイン」をクリック。これでログアウトできます。または、出品者用アカウント内の一番下の項目「サインアウト」をクリックすればログアウトできます。
Ｑ、マーケットプレイスに出品用アカウントを取得したのですが暗証番号（PIN）が送られてきません。送られてくるのはメールなのでしょうか？それとも郵送なのでしょうか？
（Ａ）郵送で１４日以内に送られてきます。といっても、２、３日では送られてきません。結構遅くて１０日前後が普通のようです。忘れた頃にやっと届くって感じですね（＾＾）
送られてきた暗証番号はhttp://www.amazon.co.jp/pinにアクセスして入力してください。
Ｑ、Amazonペイメントの申し込み後、PIN（暗証番号）が郵送で届くとありましたが、それがまだ届いていない段階で出品商品が売れてしまいました。商品の発送はしてもいいのでしょうか？
（Ａ）商品の注文を受けたのであれば、早急に発送してください。
通常、販売代金はいったんアマゾンが回収し、後にまとめて出品者の銀行口座に２８日周期（プロマーチャントは１４日）で振込まれます。ＰＩＮ（暗証番号）を入力する作業は、この銀行口座への振込みができる状態にするための作業にすぎません。
Ｑ、わたしは登録メールアドレスに契約プロバイダのメールアドレスを使って登録していますが、gooやYahooなのどフリーメールで登録していも良いのでしょうか？
（Ａ）フリーメールの使用は全く問題ありません。
また、登録のメールアドレスは評価一覧にて公開されますので、いたずらメールやスパムメールを受ける可能性は否定できません。そういったことを回避する目的で使用することもひとつの考え方です。しかし、あなたが購入者の立場に立った場合、フリーメールでの出品者に安心感を感じますか？という問題も残ります。
Ｑ、購入者からの評価で、最低の「１」を付けられてしましました。わたしにも多少非はあったのですが、正当な言い訳もあります。どうしたらよいでしょう。この評価を消すことはできないのでしょうか？
（Ａ）いったん付けられた評価を消すことはできません。
評価欄に自らもコメントを記入することができますので、主張したい言い訳があるのならコメントしてみてはいかがでしょうか。
画面右上「アカウントサービス」→「出品用アカウント」→「メンバープロフィールを見る」→「自分のアカウントに評価・フィードバックを送信する」でコメントできます。
Ｑ、出品していた商品が売れ、冊子小包で発送しました。発送後１週間ほどしたころ、購入者の方からメールで「商品が届きません」と連絡がありました。どうすればいいでしょうか？
（Ａ）Amazonマーケットプレイスの取引では、発送方法を出品者の一存で決めている場合がほとんどです。ヤフーオークションのように発送方法を購入者が選べる（または出品者と相談して決められる）システムとはなっていません。
したがって出品者は出来るだけ安価な発送方法（冊子小包、普通郵便、メール便など）を選択する場合がほとんどです。しかしこの時は、配送に関しての保障がありませんので、未着・紛失などのトラブルがあっても、発送者が責任をとる必要があります。
（メール便は追跡調査が可能なので配送会社に問合せてみてください。ただし、商品が紛失等していても送料分以外の保障はありません）
発送商品が不明になってしまった場合は、購入者にその旨連絡、謝罪したのち、出品用アカウント画面にて返金の処理をしてください。
このような事態を未然に防ぐには、保証のついたゆうパックや宅配便で送る以外に方法はありません。ただし、送料のオーバー分は出品者負担となりますが・・・
Ｑ、ヤフーオークションとマーケットプレイスに同時に出品しています。ヤフオクで売れて、その後のマケプレの出品中止手続きが間に合わず、両方で売れてしまいました。
こんな場合、「在庫なし」ということで返金になると思いますが、何かペナルティがありますか？
ヤフオクでは、評価なんかに悪く書かれそうですけど、マケプレではどんなもんでしょうか？
（Ａ）「この出品者は在庫管理がなってない」
「在庫のないものを売るなんて詐欺だ」
マーケットプレイスでも同じように評価欄に悪くかかれる場合があります。
マーケットプレイスとヤフーオークションで落札がブッキングした場合、どちらかの落札者に「在庫切れ」で取引のキャンセルをお願いしなくてはなりません。
まず、どちらの落札者にキャンセルをお願いするかが問題です。
私の場合、基本的には落札金額（実質手取り金額）が安いほうをキャンセルにします。
キャンセルした場合クレーム（悪い評価をつけられる）になるかどうかは、落札者の人柄にも寄りますので、事前には分かりません。ですから、単純に安い方をキャンセルします。
もし、どちらもあまり変わらない落札金額（実質手取り金額）の場合は、マーケットプレイスの落札者にキャンセルを申し出ます。ヤフオクよりマケプレのほうが評価欄に書き込む落札者の割合が低いからです。
いづれにせよ大事なのは
「キャンセルのメールを迅速に出すこと」
「心からお詫びの言葉を述べること」
これが一番です。
Ｑ、破格値（１０円とか）で出品されている方はどのようにして利益をあげているのでしょうか？２６０円の送料もらえるにしても、Amazonの手数料、売り側の送料、仕入れ値、梱包代等を考えると、持ち出しになってしまうと思うのですが・・。
（Ａ）基本的に１円や１０円などの破格値で出品しているのは古本屋などの業者さんで、大量出品されている方です。彼らは、実店舗で売れ残った商品や、在庫のダブついた商品などを処分するために破格値で出品しています。
（実店舗で"無料"で引き取った商品を出品することもあります。これ秘密ですよ＾＾）
マーケットプレイスがなかった時代なら、廃棄処分していたような商品なので、１円にでもなれば儲けものなのです。実は廃棄処分するのにも結構お金がかかるのです。
また、大量出品している人は配送会社と運賃を安くする契約を結んでいます。メール便なら「一律１１０円」など。
これならば２６０円の送料から１５０円の儲けが出ます。仕入れ値、梱包代を考えてもペイできる金額です
Ｑ、本当にアマゾンって便利だけど、もうけているなーと思っていました。
定価の高い本を４８０円ぐらいで出品したら、それなりにいくらかはいってきますけど、いつだったか、無知だったので、定価６００円ぐらいの商品を２００円ぐらいで出品していたんですよね。
そしたら、こちらも手数料やらいろいろ取られて、ほとんどなくなり、買ってくださった方も送料を考えると定価とほぼ同じ価格で古本を買うことになり、なんだかなぁー、、、ということになったのを覚えています。
文庫本はだすもんじゃないですね、これって、基本ですか？
（Ａ）マーケットプレイスの商品（本の場合）を購入する場合、３４０円の送料が別途必要になるのを知らない方が結構います。
というのも、購入操作の最終画面で初めて３４０円が加算された金額が表示されるので、それに気付かないことがあるからです。
また、本を２冊マーケットプレイスで買うと送料が６８０円かかり、購入者とトラブルになることもあります。ですから、出品時は購入者が３４０円を払うことを常に考え、出品価格を決める必要があります。
基本的に定価の安いものは、出品に不向きな商品といえます。ただし、定価が安くても、プレミア価格の付けられる商品であれば出品可能です。
そんなプレミア商品を見つける方法が書かれているノウハウが
これです→ http://amazon-love.com/step/sedori
Ｑ、「商品が売れました」とのメールがAmazonから届きました。が、そこに書かれていた購入者のメールアドレスが正しくないようで、受注確認のメールを何度送っても戻ってきてしまいます。この場合、連絡無しに発送してしまっていいものでしょうか？
（Ａ）メールアドレスの間違いはよくあります。あまり気にせず、商品を発送してしまいましょう。発送をぐずぐず先延ばしにしていると、そのことに対するクレームがきてしまします。
アマゾン側も、出品者が購入者に受注確認や発送等のメールをすることを義務付けてはいません。
※もちろん通常は購入者へのメールをできるだけ送ってください。理想は、受注時・発送時・発送の数日後の３回は送りたいです。
Ｑ、売れた商品をクロネコメール便で発送しましたが、住所が不正確ということで返送されてきました。購入者にその旨を伝え、正確な住所を聞いてみましたが、発送した住所に間違いはない、とのことでした。
どうして、返送されてきたのでしょう？
（Ａ）メールアドレスの間違いに比べ、住所の間違いは稀ですが、その時は正しい住所を購入者に問合せ、再発送すれば済みます。ですが、今回の場合、正しい住所で発送したにもかかわらず、返送されてきた、という点が問題になります。
これは、発送方法に原因があります。
クロネコメール便は郵便局の配送に比べ正確性に欠ける場合があります。（これは、ヤマト運輸に限らず、佐川、日通に共通していえることです）
配達先に表札がかかっていない場合や、マンションのポストに名前が書かれていなし場合など、配送先が正確に確認できない（誤配を防ぐ）という理由で返送されてくることが稀にあります。
その他、配達担当者が郵便局の配達局員に比べ、配達技術が未熟なため、配達先を特定できず持ち帰ることもあります。（メール便の配達担当にはアルバイトやパートさんもいます）
ですから、メール便で配送し、住所に間違いがないのに返送されてきたときは、郵便局から再発送すると良いでしょう。
(※）現在は上記のようなメール便での配送トラブルは非常に少なくなっています。メール便は配送コストが安いので、基本はメール便の利用で問題ないと思います。
Ｑ、商品が売れた後、購入者よりキャンセルしたい旨の連絡がありました。キャンセルはアマゾンにお願いすればよいのでしょうか？
（Ａ）出品者用アカウント画面にて操作できます。
Amazon.co.jp画面右上「アカウントサービス」→画面右中ほど「出品用アカウント」→「注文管理：返金処理を行う」で該当取引を検索し、返金処理してください。
Ｑ、ヤフーオークションとマーケットプレイスに同時に出品しています。
ヤフオクで売れて、その後のマケプレの出品中止手続きが間に合わず、両方で売れてしまいました。
こんな場合、「在庫なし」ということで返金になると思いますが、何かペナルティがありますか？
ヤフオクでは、評価なんかに悪く書かれそうですけど、マケプレではどんなもんでしょうか？
（Ａ）「この出品者は在庫管理がなってない」
「在庫のないものを売るなんて詐欺だ」
マーケットプレイスでも同じように評価欄に悪くかかれる場合があります。
マーケットプレイスとヤフーオークションで落札がブッキングした場合、どちらかの落札者に「在庫切れ」で取引のキャンセルをお願いしなくてはなりません。
まず、どちらの落札者にキャンセルをお願いするかが問題です。
私の場合、基本的には落札金額（実質手取り金額）が安いほうをキャンセルにします。
キャンセルした場合クレーム（悪い評価をつけられる）になるかどうかは、落札者の人柄にも寄りますので、事前には分かりません。
ですから、単純に安い方をキャンセルします。
もし、どちらもあまり変わらない落札金額（実質手取り金額）の場合は、マーケットプレイスの落札者にキャンセルを申し出ます。
ヤフオクよりマケプレのほうが評価欄に書き込む落札者の割合が低いからです。
いづれにせよ大事なのは
「キャンセルのメールを迅速に出すこと」
「心からお詫びの言葉を述べること」
これが一番です。
Ｑ、質問があります。
破格値（１０円とか）で出品されている方はどのようにして利益をあげているのでしょうか？
２６０円の送料もらえるにしても、
Amazonの手数料、売り側の送料、仕入れ値、梱包代等を考えると、持ち出しになってしまうと思うのですが・・。
（Ａ）基本的に１円や１０円などの破格値で出品しているのは古本屋などの業者さんで、大量出品されている方です。
彼らは、実店舗で売れ残った商品や、在庫のダブついた商品などを処分するために破格値で出品しています。
（実店舗で"無料"で引き取った商品を出品することもあります。これ秘密ですよ＾＾）
マーケットプレイスがなかった時代なら、廃棄処分していたような商品なので、１円にでもなれば儲けものなのです。
実は廃棄処分するのにも結構お金がかかるのです。
また、大量出品している人は配送会社と運賃を安くする契約を結んでいます。
メール便なら「一律１１０円」など。
これならば２６０円の送料から１５０円の儲けが出ます。仕入れ値、梱包代を考えてもペイできる金額です。
Ｑ、本当にアマゾンって便利だけど、もうけているなーと思っていました。
定価の高い本を４８０円ぐらいで出品したら、それなりにいくらかはいってきますけど、いつだったか、無知だったので、定価６００円ぐらいの商品を２００円ぐらいで出品していたんですよね。
そしたら、こちらも手数料やらいろいろ取られて、ほとんどなくなり、買ってくださった方も送料を考えると定価とほぼ同じ価格で古本を買うことになり、なんだかなぁー、、、ということになったのを覚えています。
文庫本はだすもんじゃないですね、
これって、基本ですか？
（Ａ）マーケットプレイスの商品（本の場合）を購入する場合、３４０円の送料が別途必要になるのを知らない方が結構います。
というのも、購入操作の最終画面で初めて３４０円が加算された金額が表示されるので、それに気付かないことがあるからです。
また、本を２冊マーケットプレイスで買うと送料が６８０円かかり、購入者とトラブルになることもあります。
ですから、出品時は購入者が３４０円を払うことを常に考え、出品価格を決める必要があります。
基本的に定価の安いものは、出品に不向きな商品といえます。
ただし、定価が安くても、プレミア価格の付けられる商品であれば出品可能です。
そんなプレミア商品を見つける方法が書かれているノウハウが
これです→ http://amazon-love.com/step/sedori
Ｑ、マーケットプレイスでサイン入りなどのコレクター商品でもないもので、本の定価よりも高い価格が付いているものを時々見かけます。
このような出品にはどのような意図があるのでしょうか？
買う側からすれば、同じ本で新品よりも高いものを、さらに送料も払って買う気にはならないのですが・・
（Ａ）アマゾンの新品商品が在庫切れしているときに、出品された商品だと思われます。
在庫切れを狙って高く出品し、売り抜けようという方は結構います。
新規販売開始時に品切れが予想されそうな商品をあらかじめ入手しておき（アマゾンで予約を入れたり、その他のルートで事前に入手しておき）、アマゾンの在庫切れを狙って出品するという方法です。
おそらく、出品後しばらくしてアマゾンの在庫が復活したのに気付かず、出品されたままになっているのでしょう。
Ｑ、私は本が好きで今までＡＭＰやヤフオクで購入する立場でした。
不思議に思ったのは、とても綺麗で読んだ形跡のない本までこれまた綺麗に梱包されて送られてくることがあることです。
新品同様の本が格安で手に入る〜消費者にとってはこの上ない幸運です。
そこで教えていただきたいことが二つあります。
一つはそんな綺麗な本を商材にする方法があるのでしょうか？
二つ目はブックオフもよく利用しますが、本があまり綺麗じゃないですし、値段のラベルが貼ってあってそのままじゃ売り物にならないと思うのですが、その点はどうしたらよいのでしょうか？
（Ａ）まず１点目ですが、新品同様の綺麗な本が出品されている場合に考えられるのは
１．本当に新品である
２．新古本である
３．読んだ方が非常に丁寧に読んだ
４．書評家や大学教授・教員さんなどの出品
５．（番外）万引き商品
１は出版社、製本関係者が余剰在庫や検品チェックに引っかかったＢ級品を直接処分している場合など（Ｂ級品といっても素人目に区別はつきません）
２は出版社、製本関係者が過剰在庫や検品チャックに引っかかったＢ級品を安く横流しし、それを入手した人が出品している場合など
３は読み方、保管を非常に丁寧にしている方の出品か、買ったけど読まなかった場合など
４のような職業の方は出版社から無料でドンドン本が贈られてきます。そういった本の中で不要なものを処分している場合、また、古本屋に処分したのが売りに出ている場合など
５は論外です（＾＾；
次に２点目ですが、
汚れた本は水で薄めた中性洗剤でビニールカバー（フィルム）加工されている部分を丁寧に拭き上げます。
値段のラベルは丁寧にはがします。ドライヤーで暖めてから剥がすと剥がしやすいです。
各社から発売されている「シール剥がし」も便利です。
うまく剥がれず、剥がし跡が残ってしまった場合は、出品をあきらめる場合もありますが、出品時のコメント欄にその旨記載して出品しても良いでしょう。
Ｑ、アマゾンでプロマーチャント契約をして、販売を始めたばかりです。
予約の入ったリストをダウンロードしたのですが、その量の多さにびっくり！
簡単に探せると思っていたら、何処からから手をつけて良いのか分からなくなりました。
皆さんあのリストはどんな使い方しているのですか？教えて頂きたいです。
（Ａ）確かに、予約注文リストのデータは膨大です。そのままではまず利用できません。
自分が欲しいデータを絞り込む必要があります。
こちらに絞込みの一例を解説しておきました。
これを参考に、自分に合う絞込み方法を考えてみてください。
→ http://amazon-love.com/mp/yoyaku-katuyou
Ｑ、出品する古本の表紙の汚れを取りたいのですが、どういうやりかたが本を傷めないで出来るでしょうか？
本の汚れは、ホコリ・ヤニ・手垢などです。
（Ａ）わたしは濃縮洗剤を使っています。「スワイプ オリジナル SWIPE 」です。
東急ハンズで売っています。
水で３０〜４０倍程度薄めて布で清拭しています。
「スワイプ オリジナル SWIPE 」は一般ショップでは手に入りにくいですが、ネットで買えます。
→ http://tinyurl.com/7u9bn
※マジックリンを５％希釈したものやエタノールでも、ある程度代用できます。
ただし、表紙カバーがＰＰ加工（ＰＰとは本等の表面に使われるフィルムでポリプロピレンが原料）されたものに限ります。
ＰＰ加工されていないものは、水気を嫌いますので、消しゴムで印刷面のハゲに気をつけながら、汚れを消していきます。
ちなみに、ヤニ汚れの商品は基本的に出品しないほうが良いでしょう。
（拭いて簡単に取れるものではありません）
気にしない人は全く気にしませんが、気にする人は極端に気にします。
クレームになりやすいです。
タバコを吸う人が蔵書を出品する際は気をつけてください。
見た目に汚れがなくても、確実にヤニの臭いが染み付いてます。
出品時はコメントにタバコを吸う旨、記載したほうがいいでしょう。（本当は出品しないほうがベストですが・・・）
せどり等で出品する方も、意外と商品の臭いには鈍感な方が多いです。
タバコの臭い、お香の臭い、カビの臭いなど確実にチェックしてください。
何かしら臭うものは仕入れないほうが無難です。
臭いにも勝る価値のある商品なら別ですが。
Ｑ、アマゾンマーケットプレイスに出品したら、同じ人から同時に４点の注文がきました。
配送代はアマゾンから２６０円×４冊＝１０４０円受取りました。
４点まとめて冊子小包で発送した場合、１ｋｇで３４０円になり、随分安い費用で済みますがいいんでしょうか？
何だか申し訳ない気がしてなりません。
（Ａ）＞何だか申し訳ない気がしてなりません。
この気持ちがあるならば、実費以上の部分は購入者に返金しても良いと思います。
というか返金しましょう。
返金処理後、購入者にその旨メール連絡してください。
お礼のメールが帰ってきますから（＾＾）
Amazonマーケットプレイスに限らず、取引の相手から感謝されると「やっててよかった」って、すごく嬉しい気分になれます。
返金の方法は
Amazon.co.jp 画面右上「アカウントサービス」→画面右中ほど「出品用アカウント」→「注文管理」の「返金処理を行う」
でできます。
（全額返金・一部返金どちらも可能です）
Ｑ、アマゾンマーケットプレイスである書籍が売れました。大型本だったため、ゆうパックにて６００円かけて発送しました。
購入者から商品到着後、間違えて購入してしまったので返品したい、と申し出がありました。
こちらの不備での返品なら快く受けるつもりでいつでもいますが、相手のミスで返品という場合は受けなければならないのでしょうか？
送料もアマゾンから２６０円しかもらっていないところを６００円負担しており、全額返金で返品を受けると送料負担分の３４０円が戻ってこないため、非常に腹が立っています。
（Ａ）「Amazonマーケットプレイス保証」には返品できる場合について次のように規定しています。
１）購入者が出品者への支払いを済ませたが、出品者から商品が届かなかった場合。
２）購入者が商品を受け取ったが、その商品が出品者による商品説明と著しく異なるものであった場合。
この規定から判断すると、今回の場合、購入者側に返品を要求する正当な理由がないことになります。
また、インターネットなどの広告を見て自ら申し込んで商品を買った場合、「クーリングオフ」も適用されないため、この点でも、出品者に返品を受ける責はありません。
つまり「返品を受け付ける必要はない」ということです。
しかし、あなたが購入者の立場ならどう考えますか？
自分に注文ミスがあるとはいえ、全く返品を受けてくれないとなると、どう思うでしょう。
そこで、現実的な対応としては２通り考えられます。
１）返品の送料は購入者に負担してもらい返品を受けます。商品が手元に返品されてきたのを確認したうえで、全額返金する。
（トータル３４０円の損）
２）返品の送料は購入者に負担してもらい返品を受けます。商品が手元に返品されてきたのを確認したうえで、発送時の負担分３４０円を差し引いた残金を返金する。
（トータルで損はなし）
どちらにせよ、事前に購入者と相談してください。
わたしのおすすめは、１）です。
なぜなら、大型本ということで送料が６００円かかるのを前提に出品価格を設定しておくべきだからです。
送料が３４０円オーバーするのは、出品者側の価格設定ミスなのです。
それを理由に返品を渋るのはどうかと思います。
出品時には必ず、アマゾンから受取る送料と実際の送料の兼ね合いを考え、出品価格を決めておきましょう。
Ｑ、購入者より「販売時のコメントに、帯がついているか否かを表示して欲しかったです」というコメントを評価欄に受けました。
みなさんは、帯の有無を記入されていますか？
私は、帯がある場合のみ「帯あり」と記入しています。
（Ａ）今回は出品商品が本の場合ということで、回答いたします。
出品時の商品説明欄に記入すべき内容ですが、
「初版か否か」「帯の有無」は基本的に必須項目だと考えています。
書籍においては、初版かどうか、帯があるかどうか、にこだわる方が結構おられますので。（それがプレミア商品かどうかにかかわらず）
そのほかには商品の程度・状態を説明する内容を書き入れてください。
日焼け、シミ、水濡れ、傷、破れ、汚れ、折れ、書き込み、蔵書印などがある場合はその旨、必ず記述してください。
マイナス面は絶対に包み隠さず書いておいてください。後々トラブルの元になります。
Ｑ、購入者より、"書籍の付録が取られていた"という書き込みが評価欄にあり、評価点数に「１」が付けられてしまいました。
その後、購入者にはお詫びのメールをおくり、全額返金の処理をしました。
（当然、私に１００％の非があるので）
ただ、アマゾンには、ヤフオクのように、販売者からのコメントを返す機能はないのでしょうか？
非が私にあったので、低い評価は仕方ないのですが、その後に対応を記入しておきたいのです。
（Ａ）自分の評価欄に自らコメントすることができます。
Amazon.co.jp各ページ右上「アカウントサービス」
↓
画面右中ほど「出品用アカウント」
↓
出品用アカウント「評価、フィードバックを見る」
↓
関連リンク「この出品者のマーケットプレイス・プロフィールを見る」
↓
「自分のアカウントに評価・フィードバックを送信する」
この方法で、評価欄に自らのコメントを書き入れることができます。３０文字限定ですが、何度でも記入できます。
これで、評価欄を見た人に、その後の対応を知ってもらうことができます。
この方法は、他にもいろいろな場面で使えますので、是非活用してみてください。
（※）参考
出品用アカウント「注文管理」から、該当の取引を検索し、個別表示すると、画面右に「購入者へのコメントを残す」といアイコンがあります。
これを使うと、出品者が購入者を評価することができますが、出品者の評価欄にはコメントが反映されませんので、その点使い分けてください。
Ｑ、基本的な質問で申し訳ありません。
アマゾン・マーケットプレイスにおいて、１０００円で本が売れた場合、２６０円の手数料は別として、出品者が受け取る金額は以下になるのでしょうか？
１０００円−１００円−１５０円＝７５０円
（成約料１００円、１０００円×１５％＝１５０円）
（Ａ）その通りです。
プロマーチャント登録していない場合、
販売１点につき、落札時に１００円の成約料と、販売価格の１５％がアマゾンに手数料として徴収されます。
プロマーチャント登録すると、月額４９００円かかりますが、成約料の１００円が免除されます。
したがって、月間販売点数が５０点を超える場合は、プロマーチャント登録したほうがお得な計算になります。
プロマーチャント登録にはいくつかのメリットがあります。こちらにまとめてありますのでご覧下さい。
→ http://amazon-love.com/mp/promamerit
（参考）「Amazonマーケットプレイス・かんたん計算シート」
→ http://amzmarket.at.infoseek.co.jp/
Amazonマーケットプレイスに関する疑問・質問にお答えします。
質問等を下記の方法で随時受け付けています。お気軽にお送りください！
メルマガやこのページでお答えしたいと思います。
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▼ご質問をいただいた方で、サイト、ブログ、メルマガをお持ちの方はリンクコーナーにリンクを貼らせていただきます。
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